ОБЩИ УСЛОВИЯ на онлайн магазина riotpoints.bg

Последна редакция: 29.08.2025 г.

I. Предмет

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Медия Клик“ ЕООД (наричано по-долу Търговец) и посетителите/клиентите на сайта riotpoints.bg (наричани по-долу Потребители) при покупка на цифрови доставки (кодове/ваучери) и физически стоки.

II. Данни за търговеца (чл. 4 ЗЕТ, ЗЗП)

  • Юридическо лице: „Медия Клик“ ЕООД

  • ЕИК: 201036720

III. Продукти и характеристики

  1. Цифрови доставки (кодове/ваучери) – предоставяне на код за активиране на услуга/съдържание на трети страни. Доставката е нематериална (екран/имейл/профил).

  2. Физически стоки – материални продукти, доставяни чрез куриер.
    Основните характеристики и цени са посочени в продуктовата страница.

IV. Цени и плащания

  • Всички цени са в лева с включени данъци; куриерските разходи се показват преди финализиране.

  • Сайтът има характер на каталог; при очевидна техническа грешка Търговецът може да анулира поръчката след уведомление.

  • Плащанията се извършват чрез наличните на касата платежни методи/доставчици. Търговецът не съхранява данни за платежни карти.

  • За поръчки с цифрови кодове: определени методи (напр. картови чрез конкретни доставчици) може да не са налични; видимите на касата методи са валидни за конкретната поръчка.

V. Сключване на договор

  • Поръчка се подава през сайта; преди финализиране Потребителят преглежда стоки, цени, такси и условия.

  • Договорът се счита за сключен при потвърждение на екрана/по имейл за успешна поръчка/плащане.

  • Търговецът може да откаже/отмени поръчка при липса на наличност, съмнение за измама или техническа грешка; платените суми се възстановяват по използвания метод.

VI. Доставка

A) Цифрови доставки (кодове/ваучери)

  • Доставката е електронна — показване в профил/на екрана и/или изпращане по имейл, по правило незабавно след плащане. Потребителят отговаря за достъпа до посочения имейл (вкл. папка „Спам“).

B) Физически стоки

  • Доставка чрез куриер до адрес/офис; срок и цена се изчисляват на касата. Рискът преминава при предаване на куриера/получаване, съгласно закона.

VII. Право на отказ (ЗЗП; Директива 2011/83/ЕС)

A) Физически стоки

  • Потребителят има право да се откаже без причина в срок 14 дни от получаване. Стоката се връща в търговски вид; преките разходи за връщане са за сметка на Потребителя. Възстановяване до 14 дни от уведомлението; може да се изиска доказателство за изпращане/получаване.

B) Цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител (кодове/ваучери)

  • Няма право на отказ след доставяне на кода, когато изпълнението е започнало с изрично предварително съгласие и потвърждение, че Потребителят губи правото на отказ.

  • Ако при получаване кодът е невалиден/използван, Потребителят следва в разумен срок да уведоми поддръжката; Търговецът съдейства за проверка/подмяна, а при невъзможност — възстановява сумата.

VIII. Рекламации и законова гаранция

  • За физически стоки важи законова гаранция за съответствие.

  • За цифрови кодове гаранцията се отнася до доставката на неизползван код към момента на предаването.

IX. Лични данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност на Търговеца (публикувана на сайта). Данни за карти не се съхраняват от Търговеца.

X. Промени в Общите условия

Търговецът може да изменя Общите условия; новата редакция се публикува на сайта и се прилага за бъдещи поръчки.

XI. Приложимо право и спорове

  • Приложимо е правото на Република България.

  • Спорове могат да се решават чрез КЗП и/или Европейската платформа за ОРС (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr